Q：双11购物券能在预售商品吗?
A：双11购物券不能用于预售商品的预付款，双11当天尾款支付可以使用。
Q：店铺设置了购物券门槛，哪些商品可以使用双11购物券?
A：报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺商品所属的一级类目参与活动，直通车代运营，均须支持使用天猫购物券，天猫代运营，包括活动商品及非活动商品。
Q：取消订单或退款，代运营，购物券会退还吗?
A：2016年“天猫双十一全球狂欢节”的“双十一购物券”仅在双十一当天有效，使用“双11购物券”的订单发送退款时：在“双11购物券”有效期内的，如订单全退，券将返还给消费者;如部分退款或部分退订单，设计代运营，“双11购物券”将不退还，如订单在“双11购物券”有效期以外发生退款，“双11购物券”将不退回。注：售后不退券。
一、首先从代运营产生的背景来讲，任何一个行业，都是为适应某种市场需求而生的，代运营也不例外。电子商务的快速发展，对传统企业的冲击就不再赘述，但直接的结果是大量的中小企业有了做电子商务的刚性需求。所以会产生以下几种情况：
1、企业所在产业已经受到冲击，转型势在必行；属于被迫选择型。
2、竞争力不错的企业暂时没有受到影响，但希望在未来电子商务市场分到属于自己的一杯羹。属于主动选择型。
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