ISO的含义
ISO即国际标准化组织,是英文International Organization for Standardization的缩写,它是世界上较大的非强制性标准化专门机构,是国际标准化领域中一个十分重要的组织,于1947年2月23日成立,总部设在瑞士的日内瓦。
ISO的宗旨与任务:在世界范围内促进标准化工作的发展,以利于国际物资交流和互助,并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。其主要任务是:制定国际标准,ISO9001认证,协调世界范围内的标准化工作,做个ISO9001认证多少钱,与其他国际性组织合作研究有关标准化问题。
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ISO9001认证8D报告与5C报告内容
8D是解决问题的8个工作步骤,但在实际应用中却有9个步骤,相关内容如下:
D0:征兆紧急反应措施
D1:团队小组成立
D2:问题描述
D3:问题分析
D4:确定并验证根本原因
D5:围堵政策
D6:长久性改善对策
D7:效果验证
D8:防止问题再发生
5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即五个C打头的英文字母的缩写:描述(characterize);围堵措施(contain);原因(Cause);纠正措施(corrective action);验证检查(closure)。相比于8D报告简单了些,但是基本思想相同。
为了书写更优良的5C报告,需要遵守“5C”准则:
C1:Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解;
C2:Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解;
C3:Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容;
C4:Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;
C5:Consistent(一致):按照一致的格式书写全部缺陷报告。
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