双十一买家问哪些问题?一个参加了去年双十一促销的卖家，绘声绘色的描述当时的情形：“根本不敢开旺旺。上线一下，客服手忙脚乱的回复”如果能够了解买家一般的问题，也没有那么忙了，淘宝 网店管理，下面小编给大家分享双十一买家主要问哪些问题，一起来看看吧!
静下心来，淘宝培训，分析一下买家的提问，我们能发现一个很明显的“2-8定律”，即客服人员80%的时间，都在回答那些最常见的20%(甚至更少)的问题。我们通过对上千万条买家的真实提问进行统计分析，发现这些问题问法虽然千差万别，但也就不超过300种语义类(例如，清溪淘宝，买家问“衣服多大合适我”以及“衣服什么尺码合适我”，这两个问题虽然不一样，但同属于“问衣服尺寸”这样一个语义类)。
只讲商品好处的文案 这个问题就比上面的稍微做得好了点，有些卖家在宝贝描述中讲到了商品的好处，但是任何事物都是“物极必反”。如果整篇文案都在自卖自夸，只讲好处不讲存在的问题与缺点，淘宝天天特价，消费者也不是傻瓜，这样其实反而会让消费者降低对你的信任。我们在讲商品的好处时，也应该把一些不适合的人群，不适合的地方都介绍出来，或者这商品能帮客户具体解决什么样的问题，解决他们什么样的痛苦。一个商品不可能是万能的，什么问题都解决，什么痛苦都消除。
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