双十一买家问哪些问题?一个参加了去年双十一促销的卖家，绘声绘色的描述当时的情形：“根本不敢开旺旺。上线一下，客服手忙脚乱的回复”如果能够了解买家一般的问题，也没有那么忙了，下面小编给大家分享双十一买家主要问哪些问题，一起来看看吧!
静下心来，分析一下买家的提问，我们能发现一个很明显的“2-8定律”，即客服人员80%的时间，都在回答那些最常见的20%(甚至更少)的问题。我们通过对上千万条买家的真实提问进行统计分析，发现这些问题问法虽然千差万别，但也就不超过300种语义类(例如，买家问“衣服多大合适我”以及“衣服什么尺码合适我”，这两个问题虽然不一样，淘宝托管，但同属于“问衣服尺寸”这样一个语义类)。
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