工艺品市场竞争激烈，导致礼品行业为了争取更多的市场利益，商家销售手段、渠道越来越多样化，在产品生产上追求更创意、完美的层出不断的营销策略，让消费者叹为观止。商家们更是乐在其中。但是商家们不能忽视的一点是，我们的产品售后服务。在重大的商业市场中，在售后这一板块能做到人人称赞的没有几家。但却一定是销售和信誉良好的几家。礼品企业要持续发展壮大，首先应该重视售后增值服务。
其实，不甘被忽悠的消费者对售后服务一点都不陌生。它是生产企业、经销商在商品出售以后，提供的产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训等一系列服务。在消费者的意识中，这是应享受的一种基本权益。事实上，也正是如此。在基本权益没有得到满足的情况下，消费者第，一时间就是满怀气愤同时理直气壮地向东莞激光工艺品商家、厂家以及消费者协会投诉。产品在前，服务在后，只有产品质量越好，售后问题才会越少。然而真正出现质量问题了，售后服务就要尽力去弥补，而不是找各种理由推卸责任。售后与售前任务不一样，但消费者的改变是显而易见的。东莞激光工艺品市场调查中发现，在众多的商家中会把消费者当成小孩，认为其需要引导和教育，售后需要走向完美：关注消费者需求、采用多种手段、追求服务细节、重视服务态度。
激光加工是将激光束照射到工件的表面，以激光的高能量来切除、熔化材料以及改变物体表 面性能。由于激光加工是无接触式加工，工具不会与工件的表面直接磨察产生阻力，所以激光加工的速度极快、加工对象受热影响的范围较小而且不会产生噪音。由于激光束的能量和光束的移 动速度均可调节，因此激光加工可应用到不同层面和范围上。目前，公认的激光加工原理是两种：分别为激光热加工和光化学加工(又称冷加工)。 激光热加工指当激光束照射到物体表面时，引起快速加热，奖杯激光刻字，热力把对象的特性改变或把物料熔解蒸发。
热加工具有较高能量密度的激光束（它是集中的能量流），照射在被加工材料表面上，材料 表面吸收激光能量，在照射区域内产生热激发过程，从而使材料表面（或涂层）温度上升，产生 变态、熔融、烧蚀、蒸发等现象。
光化学加工指当激光束加于物体时，桥头激光刻字，高密度能量光子引发或控制光化学反应的加工过程。冷加工具有很高负荷能量的（紫外）光子，能够打断材料（特别是有机材料）或周围介质内 的化学键，开关面板激光刻字，至使材料发生非热过程破坏。这种冷加工在激光标记加工中具有特殊的意义，因为它不是热烧蚀，而是不产生“热损伤”副作用的、打断化学键的冷剥离，因而对被加工表面的里层和附近区域不产生加热或热变形等作用。例如，电子工业中使用准分子激光器在基底材料上沉积化学 物质薄膜，在半导体基片上开出狭窄的槽。激光加工
激光加工是激光系统最常用的应用。根据激光束与材料相互作用的机理，大体可将激光加工分为激光热加工和光化学反应加工两类。激光热加工是指利用激光束投射到材料表面产生的热效应来完成加工过程，包括激光焊接、激光切割、表面改性、激光打标、激光钻孔和微加工等；光 化学反应加工是指激光束照射到物体，借助高密度高能光子引发或控制光化学反应的加工过程。
包括光化学沉积、立体光刻、激光刻蚀等。由于激光具有高亮度、高方向性、高单色性和高相干性四大特性，因此就给激光加工带来一 些其它加工方法所不具备的特性。由于它是无接触加工，对工件无直接冲击，因此无机械变形； 激光加工过程中无“刀具”磨损，无“切削力”作用于工件；激光加工过程中，激光束能量密度高，加工速度快，并且是局部加工，对非激光照射部位没有或影响极小。
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