在金龙客车28年的发展历程中，其“根据客户需要来定义开发产品”的例子早已不胜枚举。
“以18米BRT为例，金龙是国内最早开发这款车型的整车企业之一，金龙客车代理，今天展场内的这款BRT是我们第二代、升级之后的产品，金龙第1代BRT客车迄今在国内外已销售千辆，仅在伊朗的保有量就近800辆，为什么说这款产品贴合我们的新品牌主张呢?当时伊朗跟我们谈BRT产品的合作时提出诸如要两侧对开门、高性能发动机和空气悬架等定制配置的要求，我们都一一满足，之后我们又为该批产品做了各种可靠性实验，保证了产品质量和可靠性。”金龙客车负责人介绍，尽管当时出口伊朗的这批BRT产品已属顶配置，金龙客车经销中心，但当厦门公交提出他们也需要一批BRT产品时，客户又从自身需求角度对一些配置进行了改装建议，金龙客车再次根据客户需求，金龙客车销售，对BRT产品进行定制、设计样车，以及进行可靠性实验……
立足用户 看金龙客车如何“创新前行 因您而动”
“得用户者得天下”是互联网行业的七字箴言，无论腾讯还是小米，都凭借优秀的用户思维雄踞行业前列。然而，“用户思维”并不是互联网经济的专利。在刚落幕的“2016北京国际道路运输、城市公交车辆及零部件展览会”上，佛山金龙客车，金龙客车就发布了其全新品牌主张“创新前行 因您而动”。 金龙客车品牌新主张包含思考需求(Think Demand)、享受旅程(Enjoy Trip)、连接价值(Connect Value)及善用能源(Harness Energy)四个维度，旨在凭借其在客车行业28年的匠心独运，为用户创造更“美好的移动”，可谓深谙用户思维之道。新品牌主张的提出基于何种考虑?如何用产品支撑?发布会之后，金龙客车相关负责人接受了中国客车网记者专访。
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