学校创新食堂经营管理模式的实践
学校承包食堂首先是为师生服务的后勤机构，宗旨是为广大师生员工提供餐饮服务，是不以盈利为最终目标的，具有明显的公益性，属非营利组织。学校食堂提供的餐饮产品为准公共产品，所谓准公共产品是指具有有限的非竞争性或有限的非排他性的公共产品，它介于纯公共产品和私人产品之间，对于准公共产品的供给．在理论上应采取政府和市场共同分担的原则。按照经济学原理，公共产品具有消费上的非排他性和非竞争性，以及供给上的自然垄断性。这些性质决定了公共产品不能完全通过市场机制来调节，提供公共产品的部门不应以追求利润化为目标。学校食堂经营好坏关系到政府、学校、学生三者利益，膳食管理，是建设平安校园、保障学校教学科研顺利进行的基础要件。教育部多次强调要切实加强高等学校食堂管理工作，学校食堂的运作、经营既要遵循市场规律，更要立足于为师生服务，决不允许不顾学生的承受能力靠涨价来推动改革。因此，保证质量、稳定价格是当前搞好食堂改革的关键，也是衡量食堂改革是否成功的标志。
在市场竞争中，企业是以谋取经济利益为主要目标的，因而追求利益化通常是其的生存目标，这与学校食堂的服务性和公益性是相互矛盾的，如何讲求经济效益的前提下保证学校食堂的服务性和公益性？为解决目前学校食堂管理模式中存在的诸多问题，既保持食堂的公益性和服务性，又通过市场形式来运作食堂，减轻学校经济负担，提高服务质量，确保师生饮食卫生安全，湖南女子学院近年来实施了以目标管理为核心的食堂经营管理模式改革，探索建立符合政策要求、适应师生需要、具有内在活力、体现学校特色的食堂经营管理模式，员工膳食管理，取得了比较显著的成效。总结其成功的实践经验，主要突出了以下几个点：
1 、创新管理体制。学院食堂的管理体制，既不是传统意义上的自主经营模式，也不是改革后的个体经营模式，而是在学院严格控制下的“目标管理制”。学院食堂在市场经济规律的制约下独立核算、自主经营，自由竞争，学院总务处按照有关法律、法规和学院实际制定一系列规章制度，对食堂进行监督、管理和控制。学院统一购置厨房设施、大型设备、餐厅的桌椅、餐具等均，食堂每年向学院缴纳一定费用作为责任目标，用于设备折旧费和食堂再发展资金。食堂管理人员和食堂员工的工资奖金、福利等都由食堂负责，长安膳食管理，水电和易耗品的添置和设备维修费也由食堂负责。
2 、鼓励自由竟争。学院设有两个食堂，两家经营打破一家独营的垄断局面，使他们在公开、公平、公正中竞争，让师生和学校都能从中受益，既保证食堂有合理的经营利润，又限制食堂牟取暴利，维护学生的利益。学院在内部教职员工中公开招聘两名既有能力又富有责任心的食堂主任具体负责食堂的日常事务性工作，食堂主任有很大的自主经营权，包括食堂内部人员培训与招聘、原材料的采购、食堂成本核算和控制等等。
3 、强化内部控制。食堂在市场经济条件下对师生进行有偿服务服务，食堂保持饭菜价格稳定，不能随意调价，若物价上涨，需对主副食调价时，要报请总务处批准后执行。学生食堂的毛利控制在 18 ％的水平，小炒特色窗口的毛利控制在 25 ％的水平。食堂内部的特色窗口一律不允许外包，食堂内部的所有原料都必须有食堂负责人统一采购，统一管理，货物进出都需清晰的记录。食堂全部持卡销售，禁止现金交易，万江膳食管理，学院财务处负责统一售卡，统一核算。每个食堂由学院配备一名专职的卫生监督员对所进原料和食堂内部卫生进行监管。
4 、加强民主管理，建立由学校审计、财务、工会、学生部门及学生代表为主体的伙食管理委员会。按季度统计就餐师生满意率，广泛征求不同意见加大伙食工作管理的力度和透明度，坚持伙管会成员和食堂每周轮流值班制度，定期抽查主副食质量，确保饮食管理工作朝着正常轨道运行。学院确定就餐师生员工满意率必须保持在 70 ％以上，经抽查连续二次低至 50 ％以下时，食堂主任自动辞职。学生满意率由学生处组织以班为单位进行抽查，每学期不少于二次。四年的实践证明以“目标管理”为核心的食堂经营管理模式是切实可行的，在这种模式下，学院既不用为食堂贴钱，而且还有少量利润。即保证食堂效益，减轻了学校负担，又能兼顾其服务性和公益性。湖南女子学院食堂连续多年来一直被评为国家 A 类食堂， 2009 年曾被评为“十大最牛食堂”，其主要特征是饭菜味道好、分量足、主料多、价格便宜，深受学校师生员工的好评。食堂是学校办学缺一不可的重要组成部分，担负着为教学和科研以及师生员工的生活提供服务的重任。在学校后勤改革的今天，学校食堂普遍采用经济承包制或公办制等经营模式。然而，无论是哪一种模式，都有待于更进一步的探讨和完善。
膳食公司的生存和发展
东莞，有“世界工厂”之称。外来打工人群庞大，膳食的这块利益集中点，很早就已经就被众多膳食公司盯上 战火四起。
据不完全的数据统计，东莞注册的膳食企业多达200多家，还有很多分享小资源的个人承包者，可以看出这里竞争的激烈。近年来由于受各种因素影响，来这里工作的人员流动性剧烈，企业面临经济和人才的激烈争夺，而东莞的膳食公司竞争却越来越激烈。
在应对这些现状的同时，美上美膳食公司如何绝处逢生？这是美上美膳食企业面临的一道大难题。“对于现在的市场的状况，公司坚持诚信经营原则：无论小到做事情，还是大到做企业，做人，都要诚实守信。坚持食品安全准则：膳食企业面对相对较为固定的客户群体，为此我们公司建立了安全健康的食品采购、流通、制作、售卖等流程，并建立了稽查的制度，确保食品安全。导入价值经营原则：为此我们公司实行事业绿色性，将价值目标锁定在非物质层面，给人们的生活带来正能量的效应”东莞市早稻田膳食有限公司的方小姐如是说。
虽然膳食服务的市场巨大，但是由于员工素养和其他一些社会环境原因的影响，还是导致了很大的一些食品问题。所以我们的企业必须要做到诚实经营，安全经营，真心实意的找在客户的和顾客的角度上去赚取利益。
在这个百花争鸣，战火冉冉的市场，对于以后的发展，东莞市美上美膳食管理有限公司李小姐信心十足的向我们表示，坚持自己的经营模式，加大适应市场和适合市场规范的创新，建立自己的企业航母。
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