要有一个重质量守信誉的公司成为长期客户是非常不容的。实际上我们在日常采购的过程中，马口铁，可以看到无数的供应商极尽所能说自己的优势，其实重要的还是成本，除了就是质量，不过有一个比较重要的因素就是设计，马口铁价格，如果一个厂家的设计理念非常专业我们采购部甚至可以不用本公司的设计。设计的好坏有时候能够决定是否和哪家马口铁罐供应商的合作。
随着镀锡高端产品的不断延伸，大型直供客户不断增加，但同时客户的个性化需求也不断增多。博辉金属针对用户，成立了用户服务组，加大售前、售中和售后服务范围，从前期的产品试用、批量供货、售后服务为主，转变为全方位的贴身服务。
按照先进企业模式，并结合博辉金属的实际，制订了《镀锡产品质量异议管理规范》。针对区域用户，确定了以老带新的客户代表制度，马口铁出售，并与战略用户定期互访，建立专业人员对接机制，基本实现了全国区域市场服务的全面覆盖。重点用户全部走访到位。用户组成立以后，确定了“从用户到用户”的战略路径，通过研究镀锡板下游用户的发展趋势，了解客户的新产品开发，马口铁厂家，为质量异议处理提供技术支撑，将用户的信息快速流转，保证了产品质量的提升和客户个性化需求的满足
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